Государственные и муниципальные услуги теперь оцениваются по уровням «цифровой» зрелости: от минус первого до "супер"
При наивысшем уровне развития услуга предоставляется не только на основе электронного запроса, но и без обращений, в так называемом проактивном режиме на основе имеющихся данных о гражданине или регистрации в ведомственных информационных системах, а также связанных с ним событий.
На портале государственных услуг и сайте ведомства помимо стандартных должны быть доступны возможности:
- чат-бот для онлайн помощи при выборе сценария оказания услуги и оформлении заявлений;
- онлайн форма запроса и его электронной подписи заявителем с использованием данных из цифрового профиля;
- доступ к результатам оказания услуги в виде электронного документа непосредственно сразу после направления онлайн-запроса;
- возможность добавлять электронные документы, представляемые по результатам оказания услуг в цифровой профиль пользователя.
Удивительно, но первый суперсервис по недвижимости разрабатывается не Минэкономразвитием, а Росимуществом под руководством Минкомсвязи. В качестве эксперимента выбрана следующая жизненная ситуация, комплексную услугу по которой планируется довести до "супер" уровня:
- у гражданина откуда-то есть в собственности жилой дом без земельного участка;
- гражданин через сервис делает заказ на разработку Схемы расположения земельного участка;
- заказ через встроенную биржу предлагается кадастровым инженерам, которые откликаются на него;
- гражданин через сервис заключает договор на работы с кадастровым инженером;
- гражданин через сервис утверждает изготовленную Схему, и она автоматически отправляется на согласование в уполномоченный орган;
- при получении уведомления о согласовании гражданин также через биржу делает заказ на подготовку межевого плана;
- готовый межевой план автоматически отправляется в Росреестр;
- после получения уведомления о кадастровом учете гражданину предлагается расчет стоимости аренды или покупки участка;
- гражданин через сервис подписывает договор и выполняет платеж, получает акт и выписку из ЕГРН с правами.
К 2020 году планируется оформление земельных участков, находящиеся в федеральной собственности в пилотных регионах, а также запуск сервиса по подбору кадастровых инженеров. К 2021 году – услуги по оформлению договоров аренды и купли-продажи на государственные и муниципальные участки в пилотных региона, уведомления о необходимости оформления участка, автоматический перевод заявлений в ведомства. Полный функционал по всей России планируется к 2024 году.
Всего в проекте "Цифровое государственное управление" национальной программы "Цифровая экономика" запланировано достижение показателей:
- 25 цифровых «супер-сервисов» по жизненным ситуациям;
- автоматизация 90% внутри- и межведомственного юридически значимого электронного документооборота государственных и муниципальных органов и бюджетных учреждений;
- цифровое удостоверение личности с квалифицированной электронной подписью у 60% граждан.
Атаманов, С. А. Что за государственные суперсервисы? / С. А. Атаманов. – Текст : электронный // Учет недвижимости : электронный журнал : сайт «Кадастр.Москва». – Москва, 2019. – URL: http://кадастр.москва/news/305. – Дата публикации: 21.11.2019
