Новая справочная страница-лендинг «Приобретение недвижимости» опубликована в разделе «Жизненные ситуации»
Это очень странное решение разработчиков портала, но на эти страницы по сути невозможно попасть, не зная их прямого адреса. Ссылок на них нет ни на главной странице, ни в помощи, ни в навигационных разделах. Не расскажет про них и чат-бот.
Тем не менее, на портале есть такой «секретный» перечень — список необходимых действий на них представлен в достаточно удобном виде: коротко, структурировано, без сгенерированной нейросетью бессмыслицы, с ссылками на имеющиеся электронные услуги. Сопровождающие короткие пояснения хоть и не полностью корректны, но, по крайней мере, помогут неспециалисту в целом сориентироваться.
По своему интересна история появления этих разделов. В 2019 году были опубликованы промо-материалы о будущих суперсервисах, которые должны были реализовывать комплексные государственные услуги, оказываемые в цифровом виде с минимальным участием заявителя в целях разрешения всех вопросов, возникающих в определенной жизненной ситуации.
Эта концепция оказалась смелой, но преждевременной в силу сложности сопряжения ведомственных услуг. Хоть все и было красиво расписано в методических рекомендациях Гостеха, ни один суперсервис не был реализован, а все упоминания о них удалены. Единственное исключение — помощник «Цифровое строительство», разработанный в 2021 году на портале Дом.РФ и перенесенный в 2023 году на страницу https://www.gosuslugi.ru/stroika. Однако, это вовсе не задуманная изначально комплексная услуга, а скорее интерактивный мастер подбора нужной информации с возможностью ручной отметки выполненных шагов.
Жизненные ситуации пытались описывать на госуслугах и ранее в виде тематических справочных страниц (без интерактивности). Сейчас они собраны в разделе, который называется «Интересно и полезно». Удивительно, но ссылку на него тоже найти не так просто. К тому же в справке этот раздел ошибочно по старому именуется «Жизненные ситуации», что добавляет неразберихи.
У этих описаний есть недостатки. Они не очень хорошо структурированы, содержат практически не особо полезную информацию; для просмотра связанной информации надо переходить по ссылкам. Поэтому требования к ним были пересмотрены в рамках проекта государстводлялюдей.рф и формализованы в форме Методических рекомендаций формирования, реализации и сопровождения жизненных ситуаций.
Итак, если пробраться через дебри абсолютно хаотичной навигации, на портале Госуслуг в сфере учета недвижимости представлены:
- список отдельных услуг — пункт «Земля Дом» в панели навигации;
- частные вопросы и ответы — в разделе справки «Недвижимость»;
- старые текстовые описания ситуаций — в разделе «Интересно и полезно»;
- новые рекомендации — «Жизненные ситуации»;
- отдельный интерактивный мастер — «Цифровое строительство».
Атаманов, С. А., Григорьев, С. А. Разделы о недвижимости на портале Госуслуг / С. А. Атаманов, С. А. Григорьев. – Текст : электронный // Учет недвижимости : электронный журнал : сайт «Кадастр.Москва». – Москва, 2025. – URL: http://кадастр.москва/news/1395. – Дата публикации: 16.12.2025
